Com Hem är Sveriges snabbast växande tv-operatör.

Cirka 40 procent av svenska hushållen är anslutna till Com Hems nät och har tillgång till marknadens bredaste tv-utbud, HDTV och On Demand-tjänster. Com Hem erbjuder även prisvärda och högkvalitativa tjänster för höghastighetsbredband och telefoni. Basen för vår affär är en driftsäker infrastruktur i samarbete med fastighetsägare. Vi är cirka 700 anställda med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Härnösand. Företaget grundades 1983 och ägs sedan 2011 av BC Partners.

www.comhem.se

Sökes

NOC Operatörer

NOC är navet inom vår drift- och kundserviceorganisation och ansvarar för att övervaka Com Hems nät, analysera incidenter och eskalera dessa till rätt instans för felavhjälpning. I vårt uppdrag ingår även att ansvara för driftinformationsflödet både internt och externt. Vi arbetar tätt tillsammans med Kundservice och Produktion för säkerställa att Com Hem hela tiden levererar de tjänster vi har lovat våra kunder och att vi håller våra kvalitetsmål.

Du kommer att

• Hantera incidenter genom att analysera inkommande larm från olika övervakningssystem
• Analysarbete med syfte att förhindra potentiella tjänstestörande problem och finna lämpliga lösningar
• Eskalera till intern och/eller extern part då incident ej kan avhjälpas med hjälp av NOCens tillgängliga system och felavhjälpningsprocesser
• Informera Com Hems kunder och övriga intressenter om aktuell nätstatus
• Supportera fälttekniker under pågående felavhjälpning och vid planerade arbeten i nätet
• Bidra till förbättrade arbetsprocesser och rutiner för att ytterligare öka kundnöjdheten

Vi vill att du har

• God kännedom om datakommunikation och vi ser gärna att du även har kunskap om LAN och TCP/IP.
• God analytisk förmåga och kan lösa komplexa problem.
• Noggrann samt har en mycket god kommunikativ förmåga, både muntligt och skriftligt.
• Lätt för att samarbeta och samtidigt tycka om att ge service
• Gymnasium med teknisk inriktning

Har du arbetslivserfarenhet från tidigare NOC-arbete och kännedom om kabel-tv-teknik och/eller IP-telefoni är detta meriterande.

Com Hem präglas av engagerade kollegor, stor arbetsglädje och god möjlighet att påverka. Naturligt är att du motsvarar och vägleds av Com Hem´s värderingar: Kunden först, lärande, respekt, driftsäker och ett vinnande lag.

Arbetstiden är schemalagd och natt- och beredskapstjänstgöring ingår.

Tjänsten är placerad vid Com Hems huvudkontor på Kungsholmen i Stockholm.

I denna rekrytering samarbetar vi med HR Academy. Vill du veta mer om tjänsten, ring våra rekryteringskonsulter på HR Academy, Matts Henriksson tfn 08 – 410 310 71 eller Gunnar Landberg tfn 08 – 410 310 73.

Urval och intervjuer sker löpande så vi vill att du skickar din ansökan till Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen och märk den "NOC Operatör”.

HR Academy arbetar med kvalificerade rekryteringar inom IT-området. Vi kvalitetssäkrar våra kandidater med hjälp Brainbench - certifieringar som säkerhetsställer våra kandidaters tekniska kompetens. Våra erfarenheter och etablerade kontaktnät gör att vi alltid kan hjälpa kunden att hitta rätt person för varje aktuell befattning.
www.hracademy.se